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2015-02-23

A Accenture Global revelou que em 2013 cerca de 66% dos consumidores mudaram de marca por insatisfação com o atendimento ao cliente. Segundo a revista online Trendwatching, disponibilizar um plano B, utilizar vídeo-chamada, inovar na entrega do produto, saber usar a informação sobre os clientes e garantir um ambiente positivo são as cinco tendências que estão a revolucionar as expectativas dos consumidores relativamente ao atendimento ao cliente.

1. Plano B

A atração dos consumidores pela diversidade e a facilidade de aluguer, arrendamento ou partilha de produtos levam os consumidores a questionar a necessidade de correr riscos adquirindo bens que lhe são menos familiares.

Fique a conhecer as restantes tendências lendo ou descarregando o artigo completo após fazer o registo GRATUITO no site Rm-Premium (em fase de lançamento)

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2015-02-23

A Revismarket escreve sobre produtos, empresas e marcas do mercado mas não esquece que são as pessoas que tornam todos estes temas interessantes ou desinteressantes. As empresas e organizações são feitas por seres humanos de carne e osso com os seus defeitos e feitios, os seus gostos e preferências e até as suas fraquezas, sendo simplesmente pessoas que ocupam um cargo que, por vezes, esconde quem está por dentro.

São essas pessoas que a rubrica ADN descobre e descreve, tendo como objetivo dar a conhecer o ser humano que está por detrás do profissional que todos conhecem mas que nem sempre se mostra.

Começamos esta nova serie de artigos ADN com João Paulo Ferreira que tem 47 anos, nasceu em Moçambique e está no ramo desde 1987. Gosta sobretudo de aproveitar o tempo livre, que quase não tem, para estar com os filhos.

Fique a conhecer um pouco melhor a pessoa por detrás do country manager da Candy Hoover Portugal Lendo ou descarregando o artigo completo após fazer o registo GRATUITO no site Rm-Premium (em fase de lançamento)

2015-02-23

A Deloitte publicou o Global Powers of Retailing 2015- Embracing innovation onde explica as principais tendências de retalho para o ano em curso. Com o tema central da inovação, o turismo, o mobile, a rapidez e as experiências únicas de compras são as tendências ditadas pelas mudanças disruptivas das necessidades dos consumidores que impactam diretamente o mercado retalhista

2015-02-18

Com o objetivo de estar mais próxima do mercado, a Revismarket inicia uma nova rubrica chamada "À descoberta" que visa conhecer e dar a conhecer lojas e profissionais do mercado nos mais diversos formatos e localizações. Não temos nenhum critério específico, queremos divulgar lojas e profissionais modernos, ativos e interessados dando a conhecer bons exemplos de comércio especialista.

Na primeira edição desta rubrica, rumámos ao Alentejo para descobrir uma loja moderna, gerida por Ricardo Alves, um profissional com uma visão atual de mercado, defensor da especialização e da oferta de serviço comprovadamente diferenciador.

Leia ou descarregue o artigo completo acedendo no link À descoberta de: Davide e filhos, em Beja, fazendo o registo GRATUITO no site Rm-Premium (em fase de lançamento) e veja as fotografias da loja aqui

2015-02-13

A maioria dos gestores de PME nacionais que participou na 1.ª edição do Barómetro GRENKE acredita que as tecnologias de informação (TI) têm cada vez mais influência sobre a produtividade e resultados das empresas portuguesas.

Do painel de 100 gestores, 86% vê o investimento em TI como uma prioridade estratégica para o crescimento da sua empresa, no entanto, mais de metade (65%) defende que as PME’s nacionais não dispõem da tecnologia necessária para garantir a sua competitividade

Leia ou descarregue o artigo em pdf aqui, bastando fazer o registo GRATUITO no site Rm-Premium (em fase de lançamento)

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