4,1 milhões de euros é quanto as empresas associadas da APED gastam, anualmente, nas obrigações de reporte ao Estado – Banco de Portugal, Instituto Nacional de Estatística (INE), Autoridade Tributária e Aduaneira (AT) e Ministério do Emprego; um custo que equivale a 152 mil horas de atividade para reportar esta informação.

Estas são algumas das conclusões do estudo “Burocracia da Administração Pública - Impacto das obrigações de reporte no sector do retalho”, apresentado pela APED - Associação Portuguesa de Empresas de Distribuição.

É a AT, a instância que mais recursos consome para a totalidade das empresas associadas da APED: 2.791.638 €. Segue-se o INE com 883.817 €, o Ministério do Emprego com 353.159 € e, finalmente, o Banco de Portugal, com 77.543 €.

Um inquérito realizado pela Nominalia revela que 36,20% das empresas espanholas carecem ainda de uma presença online, apesar de 22,41% serem proprietários de um ou mais domínios online ainda por desenvolver. Este mesmo estudo revela ainda que 89,6% dos internautas espanhóis considera fundamental que uma empresa tenha presença na web, mesmo que seja apenas por uma questão de imagem e confiança. O estudo da Nominalia revela também que 75,70% dos consumidores online espanhóis valorizarem as extensões específicas de domínio (.shop, .moda, etc.) mas 57,29% das empresas considera que estas extensões não tornam os seus domínios mais atrativos.

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A FNAC divulga os resultados do fecho do ano de 2014, que comprovam o crescimento das vendas e da rendibilidade do grupo e apresentam os efeitos postivos de uma estratégia centrada na abordagem omnicanal e atenta às novas tendências de consumo, onde impera o conceito de proximidade e a diversificação da oferta.

A FNAC registou um aumento das vendas no ano transato, especialmente em França e na Península Ibérica, o que se traduziu num crescimento de 0.9% no segundo semestre de 2014 e, consequentemente, em ganhos continuados ao nível da quota de mercado.

A Uber, uma aplicação que conecta utilizadores a um serviço de motoristas privados continua a inovar e vai estrear, em Barcelona, o seu novo serviço, a UberEats. É uma plataforma de entrega de refeições ao domicílio, em menos de 10 minutos, disponível todos os dias, nos períodos de almoço e jantar.

A aplicação UberEats funcionará de forma semelhante às anteriores plataformas da Uber, já disponíveis em mais de 280 cidades. Para encomendar a refeição, basta ao utilizador selecionar a app e o serviço UberEats e o pagamento é feito de forma automática utilizando o cartão de crédito registado no perfil pelo utilizador. Assim que o pedido seja efectuado, os utilizadores podem seguir o trajeto da refeição por GPS, em tempo real. Segundo a Uber pretende-se que o tempo de entrega seja “menos de 10 minutos”.

A Fagor CNA Group reuniu ontem, dia 5 de março, 100 distribuidores em Espanha depois de ter assinado acordos com todos eles para que os produtos Fagor cheguem aos pontos de venda “mais importantes em Portugal e Espanha”.

A Rodolfo Biber S.A., representante oficial da marca japonesa Tamron para a Península Ibérica e Andorra, anuncia a criação de um ponto de assistência técnica em território nacional.

A Rodolfo Biber S.A. salienta que este é um passo fundamental para que os seus clientes portugueses desfrutem da melhor forma da garantia de 5 anos oferecida pela Tamron, que passa assim a dispor de um serviço pós-venda de qualidade com ainda maior capacidade de resposta, rapidez e proximidade.

A Google apresentou em Bruxelas a nova iniciativa “Google Motor de Crescimento” que dá a conhecer mais de 1000 PMEs europeias, incluindo 16 portuguesas, que estão utilizar as novas tecnologias e produtos Google para crescer.

O site destaca casos de crescimento de PMEs dispersas por toda a Europa e pretende “inspirar milhões de outras empresas".

A marca dinamarquesa Dynaudio, distribuída em Portugal pela Smartaudio, lançou uma nova geração de colunas sem fios Xeo, com um sistema multi-sala/multi-fonte. As novas colunas topo-de-gama Xeo 4 e Xeo 6 possuem um sistema de amplificação atualizado, melhor desempenho de processamento digital de sinais (DSP), uma configuração de som superior e capacidade de reproduzir ficheiros áudio de alta resolução (até 24 bit/96 kHz). O painel traseiro inclui uma nova configuração Speaker Position EQ, que otimiza o desempenho dos altifalantes de acordo com o espaço onde se encontram. O comando Xeo foi também atualizado para oferecer maior alcance e uma nova interface por cima das colunas oferece feedback visual e a capacidade de ligar/desligar, controlar o volume ou selecionar fontes diretamente a partir das colunas.

A Microsoft Portugal lançou uma nova campanha com a mensagem “Desconvenciona-te” para promover o tablet Surface Pro 3. A campanha desenvolvida pela agência criativa O Escritório utiliza formigas como uma metáfora para convidar o espetador a quebrar com o convencional e rotineiro. As formigas nunca saem do seu caminho e não questionam a rotina daí que nas várias peças da campanha o carreio de formigas vai escrevendo frases que representam as rotinas e o convencional e que o Surface Pro 3 tem o poder de questionar, como ‘Das nove às cinco’, ‘Casa, trabalho, casa’, ‘Nunca mudes de carreira’, ‘Segue o líder’ ou ‘Pica o ponto’.

De acordo com os dados avançados pelo comparador de preços online KuantoKusta, as mulheres estão a aderir cada vez mais ao e-commerce. As pesquisas efetuadas pelo público feminino nos primeiros meses deste ano, através de smartphones cresceram 359% e através de tablet 454%, relativamente ao mesmo período do ano passado. Vanessa Arlandis, do departamento de comunicação e marketing do KuantoKusta, revela que “registámos um notável crescimento de pesquisas por parte das mulheres” e que se “somarmos o tempo dispendido pelas mulheres em pesquisas, no mês de janeiro do ano corrente, atingiríamos o equivalente a 179 anos”.

A Accenture Global revelou que em 2013 cerca de 66% dos consumidores mudaram de marca por insatisfação com o atendimento ao cliente. Segundo a revista online Trendwatching, disponibilizar um plano B, utilizar vídeo-chamada, inovar na entrega do produto, saber usar a informação sobre os clientes e garantir um ambiente positivo são as cinco tendências que estão a revolucionar as expectativas dos consumidores relativamente ao atendimento ao cliente.

1. Plano B

A atração dos consumidores pela diversidade e a facilidade de aluguer, arrendamento ou partilha de produtos levam os consumidores a questionar a necessidade de correr riscos adquirindo bens que lhe são menos familiares.

Fique a conhecer as restantes tendências lendo ou descarregando o artigo completo após fazer o registo GRATUITO no site Rm-Premium (em fase de lançamento)

A empresa espanhola Miró pôs em marcha a sua própria campanha Renove e oferece, até ao dia 15 de março, descontos até 150 euros para os clientes que procurem equipamentos energeticamente mais eficientes (classe A ou superior) e mais modernos.