Os serviços de assistência técnica de equipamentos de imagem da marca Thomson receberam, no passado dia 23 de Março, uma circular informando que "devido a uma restruturação, todos os serviços pós-venda ficam suspensos”.

A Revismarket, ao averiguar esta situação, recebeu informação de que esta é uma situação transitória que se deve a uma reestruturação europeia da empresa TTE Europe SAS. Carlos Lacerda, gerente de Carlos Lacerda Lda, empresa prestadora de todos os serviços administrativos da marca Thomson em Portugal, informa que a reestruturação em causa se deve apenas à mudança de estratégia da TTE Europe SAS.

Esta organização, responsável pela comercialização e pós-venda dos produtos de imagem da marca Thomson, iniciou, em 2006, uma mudança de estratégia, ao nível de toda a Europa, para alterar o seu tipo de negócio. A TTE suspendeu a comercialização dos produtos de Imagem com a marca Thomson a nível Europeu em Outubro do ano passado, e procedeu à restruturação ou encerramento das suas filiais Europeias em Março deste ano.

Na continuidade, no passado mês de Março, suspendeu também o fornecimento de serviços de assistência técnica até novo rumo estratégico.

A TTE está neste momento a definir, além das novas formas de comercialização na Europa, também as condições e entidades que irão assegurar a prestação dos Serviços de Assistência Técnica, nomeadamente em garantia, por um lado para os produtos comercializados anteriormente e por outro para os que sejam comercializados no futuro.

Adianta, ainda, que se prevê que os produtos de imagem voltem a ser comercializados, gradualmente, e com novas directrizes comerciais e novos lançamentos de produto a partir de Maio próximo.

Esta situação só se coloca nos aparelhos de imagem, não havendo qualquer tipo de mudança nos restantes produtos das áreas de vídeo, áudio e acessórios da marca Thomson. Nestas áreas, a comercialização e a assistência técnica está a decorrer normalmente.