Atualmente, ser útil, célere e relevante são três características cruciais no desempenho de uma marca e que podem fazer toda a diferença na angariação e fidelização de clientes. É a partir desta premissa que Jairson Vitorino, CTO do grupo E.Life, empresa especialista em inteligência de mercado e gestão do relacionamento nas redes sociais , analisou, na conferência “Chatbots: A sua empresa está preparada?”, os desafios do atendimento automático inteligente, que deve passar a ser, de imediato, implementado pelas marcas.