Na semana em que acontece a Black Friday, e numa altura em que as compras online começam a dominar a forma de consumo dos portugueses, o Portal da Queixa fez a análise ao volume de reclamações relacionadas com o Comércio Eletrónico desde o início do ano. Os consumidores estão a apresentar uma média de 39 queixas por dia. Nesta Black Friday, 40% dos portugueses admite comprar exclusivamente online.

Entre 1 de janeiro e 19 de novembro de 2020, ao Portal da Queixa chegaram 12.559 reclamações relacionadas com compras online, um crescimento de 155% face ao período homólogo, onde foram registadas apenas 4924.

Leia o desenvolvimento e consulte as marcas com o maior aumento de reclamações face a 2019 e o respetivo Índice de Satisfação no Portal da Queixa

Em tempos atípicos, faz ainda mais sentido desejar a todos umas Boas Festas e que o novo ano chegue com positivismo.

Agradecemos a todos os nossos clientes e parceiros a confiança que têm depositado no grupo Haier Candy Hoover.

Continuamos a crescer juntos!

Borja Velón foi nomeado Diretor de Comunicação e Eventos da Lenovo para a região EMEA (Europa, Médio Oriente e África). Borja Velón ingressou na Lenovo em 2005 e, atualmente, ocupa o cargo de Diretor de Comunicações Externas da Lenovo EMEA. Nesta nova função, irá expandir responsabilidades ao liderar a estratégia de comunicação externa e interna da empresa na EMEA, bem como a conceção e execução de eventos pan-europeus. A Lenovo é a maior empresa de computadores pessoais do mundo e uma das principais fabricantes de tablets, smartphones (incluindo a marca Motorola), dispositivos inteligentes e database.

O dia de compras mais esperado do ano está aí e a Trust dá descontos até 50% na sua linha de gaming e Home Office.

De 25 a 30 de novembro, aproveite a Black Friday para renovar o seu Home Office e criar o melhor setup para gamers e streamers.

Dos produtos com desconto até 50% destacam-se:

A LG Electronics e a Xbox firmaram uma parceria de marketing exclusiva para destacar a experiência de gaming fenomenal da tão aguardada consola Xbox Series X e das LG OLED TV nos principais mercados da Europa, África, Médio Oriente e Ásia-Pacífico1. A LG OLED TV é assim a parceira oficial de TV da nova consola da Microsoft nestas regiões, com eventos especiais realizados em determinados espaços comerciais para oferecer aos consumidores a oportunidade de experimentar, na primeira pessoa, o entusiasmo de jogar com a última consola Xbox nos modelos LG OLED TV de 2020.

Para melhor compreender os consumidores e as suas necessidades, num contexto particularmente atípico, o Echangeur, um dos centros de investigação económica do departamento Prospetivo Cetelem - BNP Paribas Personal Finance, realizou o estudo Access Panel 2020 que inquiriu três mil indivíduos e traçou os “10 estilos de vida” mais comuns em Portugal, bem como as motivações e constrangimentos que guiam as suas decisões de consumo.

Cruzando critérios sociodemográficos (como idade dos inquiridos, número de elementos por habitação, etc.) com critérios orçamentais (como rendimento líquido, restrições orçamentais, etc.), o último estudo europeu Echangeur Access Panel 2020, do departamento Prospetivo Cetelem, sobre decisões orçamentais e dinâmicas de consumo, identificou 10 tipologias de consumidores em Portugal.

Figura 1 - Representatividade de cada Perfil entre os 3 mil inquiridos pelo Echangeur Access Panel

A SPC, empresa tecnológica especializada no desenvolvimento de produtos eletrónicos de consumo, expande a sua gama Smart Home Power - composta por diferentes tomadas inteligentes - com duas novas referências, CLEVER PLUG DUAL e CLEVER PLUG USB. Ambos os modelos se somam às já existentes CLEVER POWER STRIP, uma tomada inteligente, e CLEVER PLUG MINI, concebida num formato reduzido para se adaptar a qualquer espaço.

O novo aspirador QX9 da AEG foi criado para transformar a limpeza do seu lar numa tarefa mais rápida e eficiente. Graças ao seu design e flexibilidade, adapta-se a cada canto da sua casa, oferecendo uma capacidade de aspiração imbatível.

Com o objetivo de o ajudar nas suas tarefas domésticas, a AEG lançou o aspirador vertical QX9, 2 em 1. Equipado com escova Power Roller com efeito de polimento, limpa eficazmente os pavimentos mais duros e remove a sua sujidade com um desempenho excecional, facilitando assim a limpeza.

A Thermor, empresa especialista de soluções para o conforto da casa, anunciou novas formações especializadas, técnicas, teóricas e práticas, aos instaladores nacionais, já no mês de novembro de 2020.

Esta área, dada a tendência crescente do tempo despendido por famílias e colaboradores de empresa nos seus ambientes domésticos, tem tido alguma procura. O conforto das casas hoje, mais do que nunca, é fundamental e a pensar nisso a Thermor retomou a aposta em formação que permite aos instaladores nacionais uma especialização única, que os permitirá manterem-se competitivos.

O El Corte Inglés volta a celebrar o Black Friday, pelo décimo segundo ano consecutivo, e, desta vez, a pensar na antecipação das compras de Natal e na segurança dos clientes, os descontos chegaram mais cedo, e não se limitam a um único dia, com milhares de artigos a preço reduzido nas áreas de Moda Mulher, Homem, Acessórios, Viagens, Cultura e Lazer, Desporto, Casa, Supermercado, Perfumaria e Espaço Saúde, Animais de Estimação, Puericultura e Brinquedos, durante toda a semana.

Na campanha de Black Friday, a FNAC esticou os descontos durante 17 dias em categorias como tecnologia e gaming, não deixando de fora oportunidades imperdíveis em todos os produtos de entretenimento, desporto, livraria e eletrodomésticos.

Com o propósito de a tornar ainda mais aliciante, a FNAC lançou um passatempo que vai premiar os clientes mais divertidos e destemidos. Nuno Markl, cara de campanha nas redes digitais da marca, lançou o mote: “Estica a tua Black Friday com a FNAC!”.

Kenwood apresenta o novíssimo Cooking Chef XL, o robot que vai desafiar os Chefs lá de casa a um mundo de possibilidades: de doces iguarias a pratos salgados, de simples snacks a opções elaboradas, de cozinha local a comidas do mundo, tudo é tão simples de preparar e a solução está na ponta dos dedos e à distância de um simples toque. De venda exclusiva no recém-lançado e-commerce da Kenwood Portugal.

O novo Cooking Chef XL possui novas funcionalidades essenciais a uma performance de excelência e facilitadora dos cozinhados diários.

Precisão e controlo total com o ecrã touch a cores de 4.3” que integra a tecnologia CookAssist™ e 13 programas pré-definidos SimpleTouch™ - basta um toque para amassar a massa perfeita, utilizar o vapor ou criar deliciosas receitas como na panela.