Os retalhistas enfrentam uma pressão cada vez maior para oferecer aos consumidores uma experiência multi-canal totalmente integrada, onde os produtos podem ser comprados online e recolhidos na loja, por exemplo. A tradicional integração das tecnologias da informação pode fornecer este serviço, mas a evolução das arquitecturas orientadas para os serviços oferecem aos retalhistas uma abordagem que lhes proporciona uma vantagem competitiva.

De acordo com um novo estudo da Datamonitor, que investiga os benefícios tecnológicos destas arquitecturas no ambiente de retalho multi-canal, o investimento global do sector da distribuição nas arquitecturas orientadas para os serviços vai chegar aos 9,5 biliões de dólares em 2012.

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