Os marketplaces conseguiram consolidar-se como um dos canais preferidos pelos utilizadores, declara o mais recente Estudo de Marketplaces 2019, apresentado pela Tandem.
O estudo revela que Amazon e eBay tornaram-se nos portais de compras preferidos dos europeus e norte-americanos, promovendo a internacionalização de produtos e serviços através deles.
Dessa forma, os marketplaces representam uma oportunidade de internacionalização para empresas. “Plataformas como Amazon, AliExpress ou El Corte Inglés ajudam a eliminar as barreiras de logística e infraestrutura que o comércio eletrónico pode encontrar em determinadas ocasiões”, diz Mónica Casal, CEO da Tandem. “Por outro lado, também devemos destacar outra função importante dos marketplaces: podem servir como uma ferramenta para testar produtos e, assim, abrir a porta à internacionalização”.
A Amazon não se tornou apenas num dos marketplaces mais reconhecidos pelos e-shoppers, mas também se destaca por ser a plataforma preferida pelos consumidores. “A Amazon foi um dos primeiros marketplaces a aparecer no mercado e, desde então, conseguiu gerar uma página Web e uma aplicação das mais intuitivas, para que o utilizador pudesse navegar sem muitas complicações, além de oferecer muitos serviços e comodidades ao consumidor”, diz Mónica Casal.
No que diz respeito às categorias, moda e beleza lideram a tabela global de gastos com comércio eletrónico, com mais de 4,4 mil milhões de dólares, de acordo com o relatório Digital 2019 preparado pela Hootsuite em conjunto com a agência we are social. Seguem-se as categorias de eletrónica, alimentação e cuidados pessoais, com 3,668 mil milhões de dólares e 3,595 mil milhões de dólares, respetivamente.
Espanha é postulada como o país com o maior número de utilizadores que já compraram uma viagem num marketplace, especificamente, dois em cada três utilizadores, ficando acima do Reino Unido. Da mesma forma, a Alemanha está posicionada como o país da Europa com o maior número de e-shoppers que já obteve um produto da categoria moda através de plataformas como a Amazon ou o eBay, entre outras.
“As empresas offline que desejam abrir caminho internacionalmente por meio do canal online podem usar plataformas como os marketplaces para os ajudar nesse plano de internacionalização. Pois, com este tipo de canais, a empresa não precisa de se preocupar com trazer um fluxo contínuo de utilizadores para a Web, já que o próprio mercado cuida disso, tornando todo o processo de internacionalização muito mais fácil e mais simples”, conclui Monica Casal.
