O AliExpress vai oferecer devoluções e reembolsos gratuitos, em algumas categorias de produto, em oito mercados, nomeadamente Espanha, Rússia, França, Alemanha, Reino Unido, Estados Unidos, Canadá e Austrália.

Os produtos abrangidos estão inseridos em categorias como a eletrónica de consumo, joalharia, calçado e cosmética e devidamente identificados. As devoluções gratuitas e o reembolso podem ser solicitados até 15 dias após a receção da encomenda.

Para o efeito, os produtos devem ser devolvidos sem terem sido usados. Os clientes deverão dirigir-se aos postos de correio locais para fazer a devolução e serão reembolsados em três dias.