A nova tecnologia da empresa japonesa oferece um serviço de reabastecimento de tinta cujo pagamento é feito de acordo com o consumo, colocando uma vez mais o canal de distribuição no centro das relações com o cliente.

A Epson acaba de lançar a nova tecnologia ReadyInk, direcionada para o canal de distribuição e pontos de venda. O ReadyInk é um serviço de reposição de tinta pago em função do consumo, sem taxas de assinatura ou quotas mensais.

Contrariamente a outros programas semelhantes, o ReadyInk da Epson potencia o canal de vendas, direcionando os clientes para o registo no serviço de reabastecimento de tintas. Quase todos os novos modelos das impressoras Epson serão compatíveis com o novo sistema – à exceção das Epson EcoTank – sendo que os consumidores que já possuem um equipamento de impressão da marca tecnológica poderão verificar online se este é compatível com o serviço ReadyInk.

“O mercado está a mudar e os clientes procuram cada vez mais experiências de compra convenientes, rápidas e com máxima comodidade. Para nós é, por isso, essencial dar resposta a esta necessidade. Contudo, estamos convictos de que este tipo de serviços deve ser oferecido diretamente, através do canal”, afirma Massimo Pizzocri, Vice-Presidente de Consumer Sales da Epson Europe. “Com a tecnologia ReadyInk, oferecemos uma solução simples para quando os clientes ficam sem tinta, ao mesmo tempo que fortalecemos os negócios dos nossos parceiros de canal, nos segmentos de revenda e de retalho”, conclui.

Ao adaptar o serviço ReadyInk às necessidades de cada cliente, o canal poderá desenvolver a sua própria proposta, sempre com o apoio da Epson. O serviço básico proporcionará aos clientes uma solução cómoda, sem necessidade de subscrições, para os momentos em que os utilizadores ficam sem tinta nas suas impressoras.

O funcionamento do serviço é simples: a Epson monitoriza a utilização de tinta dos clientes registados e partilha esta informação, através do distribuidor autorizado, com o parceiro de canal específico que realizou a venda inicial da impressora. Quando os níveis de tinta estiverem baixos, o cliente recebe uma notificação e terá início o processo para o envio de um novo tinteiro. O parceiro de canal gere a relação diretamente e tem a oportunidade de efetuar vendas cruzadas.

Este novo serviço representa um auxílio para os parceiros da Epson, para consolidarem a sua relação com os clientes. De maneira a assegurar o sucesso, a Epson irá oferecer uma gama de suporte para os seus parceiros de canal, auxiliando no lançamento e manutenção das suas propostas de reposição de tinta proporcionadas pela tecnologia ReadyInk.

A tecnologia Epson ReadyInk estará disponível no mercado já em setembro de 2017.