Segundo um estudo desenvolvido pela Bpeek em França, os serviços desejados pelos clientes de lojas de distribuição moderna são basicos. A presença e as condições das casas de banho (80%) lidera o ranking, seguida pelas máquinas distribuidoras de bilhetes (68%) e caixas de livre serviço (39%).

Entre as sugestões mais referidas pelos inquiridos, um ponto de levantamento de encomenda, melhor cobertura de internet em loja e a possiblidade de deixar as crianças enquanto fazem compras são os serviços que os consumidores mais desejam.