A OnStrategy, em parceria com a Corporate Excellence Foundation, acaba de apresentar os resultados da reputação do seu estudo, o Global RepScore Pulse, que avalia mais de 300 marcas em Portugal. No sector dedicado ao retalho, a sueca IKEA ocupa o primeiro lugar, com 78,73 pontos, seguida da francesa Fnac (76,08 pontos) e da portuguesa Worten (76,05 pontos).
“O sector do retalho é altamente dinâmico face à oferta de marcas que se querem com elevada qualidade e que satisfaçam em pleno as necessidades dos clientes e a preços acessíveis e ao qual acrescenta serviços de qualidade e inovadores. Neste âmbito, destaca-se o retalho organizado e especializado onde o risco de exposição ao erro e à insatisfação do cliente é menor e mais controlado. Tendo estas evidências como pano de fundo, a marca IKEA tem-se destacado na sua robustez reputacional ao longo dos anos, existindo contudo um pódio de marcas em que as diferenças são muito pequenas e em que as marcas Fnac e Worten, em conjunto com o IKEA, marcam a diferença em relação ao resto do sector”, afirma Pedro Tavares, Partner e CEO da OnStrategy.
