O Jumbo de Setúbal é o quinto hipermercado do grupo Auchan a ser certificado pela SGS ICS.

A cerimónia oficial da entrega do certificado da SGS ICS decorreu ontem, dia 22 de Novembro, e começou com uma visita guiada a alguns dos espaços do departamento de Produtos Frescos avaliados, entre eles a padaria, a peixaria, o talho, as frutas e legumes e os congelados. Na atribuição do certificado por Patrícia Pereira da SGS ICS, ao deirector do Jumbo de Setúbal, Vasco Pinheiro, foram trocados agradecimentos mútuos por a SGS ICS ajudar a garantir a qualidade da Auchan e a melhorar o Jumbo de Setúbal.

O director de Qualidade do grupo Auchan, José Castro, realçou o orgulho que tem na equipa de Setúbal e relembrou que “a certificação não acabou hoje, se possível deve ser eterna”.

Para o grupo Auchan, esta certificação contribui assim para a satisfação dos seus clientes e credibilização da qualidade dos seus serviços. Segundo José Castro, “é uma mais valia, um reconhecimento, uma vez que se trata de uma entidade externa à Auchan que avalia as nossas lojas”.

O processo de certificação é extenso e normalmente tem a duração de um ano, passando por várias fases de controle. As auditorias “clientes mistério“ são frequentes, visitas em que o auditor verifica as características da certificação do serviço sem estar identificado. Os resultados do conjunto destas auditorias determinaram a decisão de atribuição da certificação.

O Jumbo de Setúbal junta-se assim às lojas de Almada, Maia, Alfragide e Gondomar, que continuam a manter a certificação, pois, uma vez certificadas, têm de dar continuidade à qualidade dos seus serviços.

No final de ano, saber-se-á qual será a próxima loja seleccionada, candidata à certificação da SGS ICS, em 2008. O objectivo do grupo Auchan a longo prazo é certificar todas as suas lojas de Portugal. Este processo de certificação é voluntário e parte da iniciativa do ponto de venda.

Para além da certificação na área da qualidade, em 2008, o grupo Auchan vai tentar obter também a certificação Ambiental, sob a regulamentação da ISO 14001. Alfragide e Almada serão as primeiras lojas da Auchan a adoptar esta certificação, que abrange toda a loja.

Veja as fotos da cerimónia de entrega da certificação no Banco de imagens.