Em três semanas, as vendas online e as vendas assistidas à distância, por telefone e chat online, já representam 11% das vendas totais da Leroy Merlin, em Portugal.
A venda online teve o crescimento mais significativo: representa 8% do total das vendas, um valor seis vezes superior ao do ano passado.
O novo modelo de serviço da Leroy Merlin, com foco nas vendas à distância, implementado para garantir as melhores práticas durante o período excecional vivido em Portugal, está a provocar uma alteração nos comportamentos de consumo, de forma a privilegiar as compras online, seguindo, assim, as melhores práticas recomendadas pelas autoridades de saúde nacionais e mundiais.
Nas lojas Leroy Merlin e Aki, que permanecem abertas embora com serviços reduzidos, está a ser implementada a venda de livre serviço. Desta forma, é possível fazer-se compras de forma autónoma, com o mínimo contacto pessoal com os vendedores de loja, com possível recurso ao atendimento telefónico, ou por chat online, para garantir o habitual apoio e aconselhamento profissional durante o processo de compra.
