Um estudo da consultora Coleman Parkes Research, patrocinado pela Ricoh Europe, estima que nos próximos cinco anos o número de iWorkers (“information workers”) irá aumentar substancialmente.

Actualmente, 4% dos líderes empresariais europeus classificam a maioria dos seus trabalhadores como iWorkers: colaboradores de confiança, altamente qualificados e que têm acesso, 24 horas por dia, sete dias por semana, a todas as informações de que necessitam para dar resposta às necessidades da sua empresa e dos seus clientes.

No entanto, os líderes empresariais prevêem um crescimento significativo, com 37% a afirmar que espera que em 2018 mais de metade dos colaboradores sejam iWorkers.

O aumento de iWorkers poderá estar relacionado com o aumento das consequências relacionadas com uma partilha ineficaz das informações. Quando solicitados para classificar as áreas com maior impacto, os líderes identificaram em primeiro lugar a perda de receitas (49%), seguido da perda de clientes (43%) em segunda posição e, em terceira, a perda de conhecimento dos clientes (27%).

O estudo revela também que existem outros desafios a ultrapassar antes de aumentar a presença de iWorkers nas empresas europeias. Embora cerca de três quartos estejam a investir em novas tecnologias como forma de aumentar a produtividade dos colaboradores dentro e fora do escritório, a maioria destaca a necessidade de rever os processos existentes para que os colaboradores possam ter mais facilmente acesso a informações importantes.

Mais de 70% acredita que a incapacidade de aceder a documentos a partir de dispositivos móveis está a atrasar as suas empresas e dois terços afirmam que funções de pesquisa inadequadas impedem os colaboradores de encontrarem as informações de que necessitam para ajudarem as empresas a avançar. Mais ainda, 62% afirma que os silos de informação desarticulados entre as diferentes áreas do negócio limitam a partilha de informações.