Adilson Borges, doutorado em Marketing, consultor especialista em distribuição e Professor Catedrático em Marketing de Distribuição na cadeira Auchan,na Reims Management School, dá no próximo número da Rm-Revismarket a sua perspectiva pessoal sobre as grandes tendências e evoluções esperadas para o comércio europeu em 2007.

"Fazer previsões sobre o futuro de um sector tão dinâmico como o retalho é sempre difícil. Entretanto, podemos reduzir o risco se olharmos para o futuro mantendo sempre em mente os fundamentos básicos que fizeram, e fazem, o sucesso de todo o retalhista, ou seja, dar ao consumidor aquilo que ele quer, ao preço que ele quer e pode pagar".

Segundo Adilson Borges, a condição básica para poder dar aquilo que o cliente quer, ao preço que ele quer, é conhecê-lo verdadeiramente. "Conhecer o cliente é algo fácil em teoria, mas extremamente complicado no dia-a-dia dos retalhistas".

Contudo, quando se conhece o cliente, pode-se, na opinião deste especialistas, ajudá-lo a escolher melhor. "O papel de um retalhista não é mais o de simplesmente escoar a produção realizada pelos fabricantes, mas sim o de pré-seleccionar os produtos que podem interessar aos seus clientes".

Uma outra evolução comercial importante são as novas políticas de preço que serão implementadas no retalho. "Entender como o consumidor integra e transforma a informação sobre o preço objectivo numa categoria de preço é o primeiro passo para poder colocar em prática uma verdadeira política de preço. Existe uma grande diferença entre o preço objectivo e o preço percebido pelo consumidor".

Leia o desenvolvimento do artigo na revista Rm-Revismarket de Janeiro de 2007.