Atitude, Atitude, Atitude!

Esta é a dica mais importante para líderes de equipas que querem responder com eficácia às exigências do mercado em 2011!

Em 2011, “Confiança” é a palavra de ordem. O Cliente estará ainda mais sensível! As mensagens que vai receber serão na maioria negativas! Teremos que ser parte da solução...

Se o líder de uma equipa sentir que a sua equipa não está comprometida com o negócio, ou insegura em relação ao futuro, seguramente o seu Cliente também o sentirá! Cliente inseguro não toma decisões de compra! Por isso, lidere pela Atitude Positiva, pois só ela será capaz de gerar, desde logo na sua equipa, a confiança que irá ter de transmitir na interacção com o Cliente.

Leia a totalidade do Artigo de opinião sobre o tema de capa " 2011, e agora?" de João Alberto Catalão e Ana Teresa Penim, Fundadores e administradores do INV-Instituto de Negociação e Vendas