Uma ferramenta importante para planificar o ano de 2011, são as tendências na área do retalho para este ano. Estas são as tendências apontadas pelo Planet Retail para 2011.

- Os discounters serão o canal mais dinâmico

- As grandes lojas vão ter dificuldades no não alimentar

- Muitos segmentos do não alimentar vão deparar-se com uma fraca procura

- Os retalhistas vão apostar nos seus pontos de venda já existentes e testar a expansão para novos mercados através da Internet ou de pequenas lojas

- A Internet está a aumentar em termos de influência nas decisões de compra

- Os consumidores vão favorecer os retalhistas que prestarem o mesmo nível de conveniência na Internet e nas suas lojas físicas

- A conveniência pode ultrapassar o preço como o factor mais importante para muitos consumidores

- A Internet vem reestabelecer o elemento da compra por impulso

- Muitos retalhistas vão posicionar as suas lojas como pontos de recolha para as compras feitas online (ex: Em França, o Auchan lançou pontos de recolha do tipo “drive-through”.

- Alguns localizam-se junto de hipermercados, outros são em formato “stand-alone”. A Best Buy lançou, nos Estados Unidos, o serviço Store Pickup Plus, permitindo aos clientes comprar online e recolher o produto na loja ou num dos armazéns da insígnia, em 45 minutos)

- O comércio online é além-fronteiras

- Os smartphones criam novas ocasiões de compra

- As marcas próprias apostam na qualidade

- Redes sociais proporcionam novas oportunidades para comunicar com os consumidores

- Promoções baseadas na localização do consumidor

- O não alimentar é deixado para os especialistas

- Uma segunda vaga de internacionalização, rumo aos mercados emergentes

Fonte: Planet Retail