Os resultados relativos ao segundo semestre de 2008 do Índice de Qualidade de Serviço do MARM colocam o hipermercado com o canal com a melhor qualidade de serviço, com 86,8 pontos em 100, enquanto que a loja tradicional obteve a mais baixa pontuação, precisamente 67,6.

Quanto ao índice das instalações, o hipermercado foi novamente o canal mais valorizado, com 93,6 pontos e a loja tradicional a menos pontuada (58,7). Finalmente, no índice da atenção ao cliente o supermercado destaca-se, com 86,8 pontos, enquanto a loja de desconto tem a pior pontuação, 58,7 pontos.