O Co-operative Group, o maior retalhista mútuo e o quinto maior retalhista no ramo alimentar do Reino Unido, está a expandir o uso de tecnologia de separação de pedidos por voz. As soluções de voz da Zetes irão brevemente auxiliar 1.200 utilizadores de armazéns em seis centros de distribuição a fornecer mais de 4.400 lojas de retalho.

O Co-operative Group implementou, pela primeira vez, um sistema de separação de pedidos por voz no seu centro de distribuição de West Turrock em 2006. Desde então, a Zetes implementou o sistema em mais três locais do Co-operative Group com planos para expandir a sua utilização em mais dois centros de distribuição até meados de 2009, em Thetford e num novo local, devido à abertura em Birtley, Gateshead, que irão substituir os dois antigos centros de distribuição.

O sistema de voz foi seleccionado como a tecnologia adequada para permitir uma separação de pedidos mais rápida devido à velocidade e complexidade da operação em armazém e tendo em conta os elevados números de linhas de produtos armazenadas.

O Co-operative Group teve retornos muito mais elevados do que o esperado, com uma diminuição até 70 por cento de erros nas separações de pedidos e com um melhoramento na taxa de separação superior às estimativas iniciais do business case. Os objectivos de performance operacional e de gestão também estão continuamente a ser melhorados.

A Zetes foi seleccionada como a parceira preferencial da solução de voz do Co-operative Group devido à sua reputação como integrador de sistemas auto ID com um conhecimento sobre voz e uma experiência pan-europeia mais abrangente.