A venda de aparelhos inadequados e a falta de informação sobre características e consumo dos equipamentos levaram a DECO “chumbar” 36 de um total de 55 lojas de electrodomésticos visitadas, sob o pretexto de comprar um aquecedor para a casa de banho e uma máquina de secar a roupa.

As principais falhas foram a venda de aquecedores sem as protecções necessárias para uma utilização segura na casa de banho e desconhecimento ou informação errada sobre características e consumo das máquinas de secar roupa. No total, 36 vendedores não souberam ajudar os consumidores, o que leva a DECO a afirmar que os responsáveis das lojas estão obrigados a “a apostar numa melhor formação dos seus funcionários”.

Globalmente, os resultados foram fracos, mas a DECO garante que as grandes superfícies revelaram-se piores do que as lojas do tipo tradicional.