A Samsung Electrónica Portuguesa acaba de lançar o Hora H, um serviço inovador que permitirá aos clientes obter suporte técnico para a resolução de avarias logo a partir do mesmo dia em que o mesmo é solicitado.

O Serviço Hora H da Samsung entrou em vigor no dia 1 de Novembro e oferece aos clientes um tempo de resposta e de reparação muito breve, com o objectivo de gerar elevados níveis de satisfação em todos os clientes que beneficiem do serviço.

Através do novo número de Contact Center da Samsung - 808 20 SAMSUNG (808 207 267 864), é também possível aceder a informação sobre os pedidos, em qualquer local e em qualquer momento. O Service Tracking disponível no site da Samsung é também uma forma rápida, fácil e eficaz de obter informação sobre o status de todos os pedidos.

Luís Castro, responsável pela área de Serviço da Samsung Electrónica Portuguesa, refere que “este serviço Hora H foi pensado e desenvolvido de forma a dar resposta a todas as necessidades dos nossos clientes. Prestar um serviço de apoio e suporte dos nossos produtos que seja rápido e eficaz é a chave para o sucesso da Samsung. Queremos sempre garantir aos nossos clientes um elevado nível de satisfação nos nossos serviços, para que possam continuar a usufruir da qualidade dos produtos Samsung com a maior confiança e conveniência.”

Encontram-se abrangidos neste serviço todos as TV’s LCD e plasma superiores a 32 polegadas, frigoríficos, máquinas lavar, monitores e impressoras, desde que se encontrem ao abrigo de garantia. Os clientes poderão solicitar o serviço Hora a partir do Contact Center da Samsung 808 207 267 864, FAX 808 20 129 ou via e-mail em www.samsung.com/pt - “Contacte-nos” - no rodapé da página. O pedido deve mencionar que se trata de uma assistência Hora H.