A organização e operações de Apoio aos Clientes da HP para a Europa, Médio Oriente e África (EMEA) ganharam o prestigiado prémio Stevie pelo seu excelente nível de serviço, sustentado pelos mais elevados padrões de excelência, no apoio aos clientes.

O prémio reconhece a HP pela utilização de excelentes e diversas infra-estruturas e tecnologia avançadas que respondem às mais diversas necessidades de suporte ao cliente, oferecendo uma experiência de apoio simples e que corresponde simultaneamente aos critérios de conformidade da EMEA. A HP oferece serviços de apoio aos clientes nomeadamente por telefone, e-mail e Internet.

“O desafio da HP em 2006 foi melhorar a satisfação do cliente ao mesmo tempo que sustentávamos uma fusão em larga escala entre o nosso serviço de apoio aos Ccientes e a nossa cadeia organizacional de apoio a fornecedores,” refere Joan Canigueral, director de Operações ao Consumidor da HP EMEA. “Este prémio demonstra que alcançámos esse objectivo e que a fusão nos deu uma infra-estrutura sofisticada para antecipar as necessidades dos nossos consumidores. Na HP temos em consideração as opiniões dos consumidores para assegurar que os nossos serviços estão de acordo com os seus requisitos e assim possamos concretizar um apoio ao cliente rápido, útil e sem incidentes, de forma consistente em todos os países.”