A Ricoh continua com sucesso a implementação a nível internacional do seu serviço de gestão remota de equipamentos @Remote. A mais recente implementação ocorreu na empresa francesa SFD, onde o @Remote tem uma importância estratégica ao implementar relatórios exactos num perímetro geográfico alargado.

Com o serviço Ricoh @Remote, as leituras de contador automáticas, análises estatísticas através da web, assistência técnica e encomenda automática de consumíveis podem agora ser controladas à distância. Este método apresenta mais vantagens em relação a outros, porque junta duas funcionalidades que normalmente funcionam em separado numa só operação. Foi dada importância não só ao número de equipamentos como também aos locais.

A Ricoh France equipou a gama completa dos equipamentos da SFD em simultâneo com o @Remote, obtendo uma verdadeira mais-valia técnica e comercial de forma a controlar ou gerir os

periféricos de impressão. Apesar da sua complexidade, a implementação foi concluída desde a sua primeira apresentação à instalação final em menos de um mês.

O @Remote é uma ferramenta valiosa com vista ao desenvolvimento da fidelidade do consumidor.

A implementação do serviço @Remote num cliente ao abrigo do contrato existente faz com que não seja só a Ricoh a poder contribuir positivamente. Dá origem à oportunidade de fidelizar mais clientes à SFD. Tal é extremamente importante para manter uma vantagem competitiva, estando a próxima renovação desta solução agendada para 2008.