O INV - Instituto de Negociação e Vendas foi o organismo escolhido pela Chamartín, ex-Amorim Imobiliária, para um conjunto de acções formativas dirigidas a lojistas, serviços de apoio ao cliente, segurança e manutenção dos centros comerciais Dolce Vita.

O programa é denominado “Excelência para Convidados” e tem por objectivo criar em todos os centros comerciais do grupo um padrão transversal de acolhimento e de relacionamento comercial diferenciador.

Através de acções interactivas, o INV irá mobilizar os profissionais dos Dolce Vita para a adopção de uma atitude relacional e comercial de excelência, focada em olhar cada cliente como um convidado e promover o desenvolvimento de competências nos campos do “saber receber, acolher, vender e superar expectativas dos visitantes/convidados”. Em países mais desenvolvidos comercialmente, estas aptidões são encaradas como imprescindíveis a uma boa performance comercial, mas em Portugal ainda se estão a dar os primeiros passos.

Assim, o INV – Instituto de Negociação e Vendas vai estar durante o mês de Maio nos centros comerciais de Ovar, Porto (próximos dias 15 e 16), Douro (em Vila Real, de 22 a 23 deste mês) e em Coimbra (29 e 30 deste mês). A participação de todos os interessados é gratuita, sendo que no final cada participante receberá um passaporte de formação Dolce Vita, em que o INV certificará a formação frequentada. Esta certificação é válida para efeitos do número de horas que o Código de Trabalho prevê que empresas disponibilizem anualmente aos seus colaboradores.