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Mais de um quarto dos compradores online já recebeu produtos falsos
2017-07-20

27% dos consumidores já receberam produtos de grande consumo falsificados que adquiriram online, segundo um estudo da MarkMonitor em 10 países.

Entre os artigos contrafeitos estão produtos de categorias como a maquilhagem (32%), produtos para a pele (25%), suplementos nutricionais (22%) e medicamentos (16%).

Os inquiridos indicaram que encontraram estes produtos falsificados em lojas online (39%), motores de busca (34%), aplicações móveis (22%) e anúncios nas redes sociais (20%).

34% dos consumidores consideram que é responsabilidade das marcas protegê-los da contrafação. Quatro em cada 10 inquiridos que compraram, involuntariamente, um produto falso queixaram-se diretamente à marca.

Para os consumidores, os canais mais fiáveis são as páginas web das marcas (89%), seguidos das lojas online (74%), as farmácias online (67%) e as aplicações móveis (67%).

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