Um em cada quatro entrevistados considera que, o facto de uma marca estar presente nas redes sociais, lhes inspira maior confiança. Cerca de 40% diz não ter nenhum problema em partilhar informações pessoais para que as empresas possam oferecer promoções e publicidade. 52% relata ter sido influenciado pelas redes sociais nas suas compras. Metade da amostra afirma que procura informações sobre o produto ou serviço durante o processo de compra, principalmente no Facebook (64%).

Dados de um estudo realizado pela associação espanhola IAB, que apurou que 86% dos utilizadores de Internet entre os 16 e os 65 anos utilizam redes sociais. 

O Facebook continua a ser a rede social de excelência (91%), seguido pelo WhatsApp (89%), YouTube (71%) e Twitter (50%). A rede social Instagram é a que apresenta maior crescimento, subido cerca de 11%. 

Embora existam algumas diferenças por género e idade, o Facebook e o WhatsApp são redes sociais transversais. Na frequência de utilização, o WhatsApp é a rede social onde se passa mais tempo, gastando-se em média cinco horas por dia. O Spotify e o Facebook completam o pódio. 

Os smartphones são o principal meio de acesso às redes sociais com 94% (mais 3% que em 2016), superando pela primeira vez o computador, que se mantém com uma penetração de 93%. 

83% declara acompanhar marcas nas redes sociais, principalmente para estar informado sobre estas. Os sectores mais seguidos são aqueles que colocam mais informação e informação mais relevante: entretenimento, cultura e meios de comunicação (66%); viagens, transporte e turismo (44%) e tecnologia de comunicação (41%).