Segundo as últimas pesquisas da RSR sobre as estratégias de comércio eletrónico dos retalhistas, os retalhistas esperam que as vendas anuais dos canais digitais tenham grandes aumentos nos próximos três anos.

Atualmente, 49% dos inquiridos referem que as vendas dos canais digitais representam menos de 25% do total. Contudo, quando questionados sobre 2019, 69% aponta que as vendas geradas por estes canais excedam os 25%. Destes, mais de metade indica até que o digital seja o catalisador de 50% ou mais das vendas.

No entanto, quando inquiridos sobre que percentagem das vendas totais são influenciadas pelos canais digitais, rapidamente se torna claro que os retalhistas não têm ideia. A empresa conclui que ou os retalhistas acreditam que estão a fazer um bom trabalho a capturar a influência digital ou estão a subestimar significativamente o impacto que o digital tem em todos os canais.