A conferência internacional “Comércio é Transformação”, com co-organização da União de Associações do Comércio e Serviços de Lisboa e Vale do Tejo (UACS) e do Instituto de Negociação e Vendas (INV), realizou-se esta última terça-feira, dia 25 de outubro, no Auditório UACS, reunindo mais de 250 pessoas com o objetivo de discutir o futuro e as novas tendências do comércio.
Entre várias organizações intervenientes, contou-se com a presença de representantes de todos os canais de venda, da LVMH Fragrance Brands, GfK, Câmara Municipal de Lisboa, Associação Portuguesa de Centros Comerciais, Santini, entre outros, que partilharam a sua visão do sector, dos seus casos de sucesso e a forma como se transformaram ao longo dos anos.
“Não vejo melhor forma de assinalar os 145 anos da UACS. O sucesso da conferência é a prova da vitalidade e relevância do comércio de proximidade em Portugal. Fizemos algo único ao reunir no mesmo espaço vários especialistas, de vários formatos do comércio, do retalho, distribuição, e-commerce, em que todos reconhecem que a proximidade, a personalização do comércio tradicional tem um enorme potencial quando adaptado a novos canais, em particular ao digital. Saímos todos da conferência com o futuro mais claro, o comércio tem de ir ao encontro do consumidor, tem de estar onde o cliente potencialmente está e a personalização tem de ser replicada numa lógica omnicanal, multiplicando os seus canais de venda”, sublinha Carla Salsinha, presidente da UACS.
“Surpreender todos os dias o consumidor é a essência para vender mais e melhor”, reforça Ana Penim, administradora do INV, confirmando que as insígnias de retalho estão cada vez mais apostadas em proporcionar uma experiência de qualidade aos clientes, seja qual for o formato de comércio, em diferenciarem o conceito do seu negócio e em proporcionarem às suas equipas as ferramentas comportamentais para um serviço de excelência.
Moderado pelo especialista em negociação e vendas João Alberto Catalão (INV), o evento contou com a abertura do presidente da Câmara de Lisboa, Fernando Medina, o qual brindou o auditório com a apresentação da estratégia do município para o comércio. Os vários painéis e debates foram assumidos por um leque diversificado de especialistas, empresários e instituições, nomeadamente o diretor das filiais Europa e América Latina da LVMH Fragance Brands, Américo Dias Pinheiro, o vice-presidente da Câmara Municipal de Lisboa, Duarte Coelho, o administrador da Instanta, José Ferreira de Matos, o professor universitário e especialista em venda direta, Bráulio Alturas, o CEO da PacSis, Pedro Guimarães, o presidente do Conselho de Administração do Grupo GfK Portugal, António Salvador, o presidente da Associação Portuguesa de Centros Comerciais, António Sampaio de Mattos, o diretor comercial do ITMI, Rui Assis, o diretor executivo da Interfranchising, Patrick Mendes, o especialista em mercados, João Barreta, o administrador da Santini, Martim de Botton, a responsável de marketing do Horto do Campo Grande, a administradora do INV – Instituto de Negociação e Vendas e da GRA – The Global Retail Academy, Ana Teresa Penim, a diretora da Escola de Comércio de Lisboa, Piedade Pereira, o responsável de comunicação da H3, Nuno Van Uden, o diretor de expansão da Salsa, João Martins, e encerrou com o presidente da CCP, João Vieira Lopes, e o secretário de Estado Adjunto e do Comércio, Paulo Alexandre Ferreira.
O interesse do evento mobilizou desde o início o apoio de um conjunto alargado de entidades, tais como o Turismo de Portugal, o Banco BIC, a Instanta, a WorkWell, a Amazing Cakes e a StartUp Lisboa.
