O momento de pagamento é dos mais críticos em toda a transação online, com os consumidores a revelarem reservas quanto à segurança do processo.

Segundo um estudo realizado pela Nielsen em Espanha, seis em cada dez consumidores já verificaram previamente a segurança da Internet antes de fazer a compra. Os consumidores têm dúvidas sobre a segurança e confidencialidade dos seus dados, confirmado por 61% dos inquiridos.

Por seu turno, 51% desconfiam quando têm de dar os dados do seu cartão de crédito para adquirir um produto ou serviço.

Quando compram online, os consumidores reduzem a dois os métodos de pagamento. O mais habitual são as plataformas de pagamento, como o PayPal, utilizadas por 56%. O outro método comum é o cartão, preferencialmente de crédito (52%), embora também seja comum usar os de débito (48%).