Esta é uma das conclusões do White Paper “Mobile Apps: Advocates of Change for Customer Experience” desenvolvido pela Altitude software, fornecedor global de soluções dirigidas a melhorar a experiência dos clientes, onde são expostos casos de sucesso de utilização de aplicações móveis em contextos empresariais, bem como as melhores práticas e indicadores para sectores como o da saúde, seguros e serviços públicos

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