Durante a reunião anual de accionistas, o CEO do Carrefour, Georges Plassat insinuou a direcção futura da estratégia de “e-commerce” do retalhista. No início de Maio, a empresa pretende introduzir um serviço “click & collect” dentro dos seus hipermercados franceses. Embora nenhuma informação adicional tenha sido divulgada, dada a já forte posição dos retalhistas franceses no serviço “click & collect”, é provável que o foco do serviço seja em categorias não alimentares.

Ao longo dos últimos meses, o Carrefour tem reformulado os seus sistemas de TI. Georgres Plassat também não descartou a possibilidade de "estender o sistema a outras redes" no futuro. No entanto, parece que o Carrefour está simplesmente a tentar aproximar-se da sua concorrência nesta instância. O Casino, por exemplo, já estabeleceu um serviço de recolha nas suas diversas insígnias para os clientes que fazem compras no seu site Cdiscount.

Segundo a Reuters, o retalhista também deseja ressuscitar a sua operação de “e-commerce” no Brasil. O Carrefour encerrou o seu site brasileiro em 2012, uma vez que optou por se concentrar as suas despesas de capital (CAPEX) no fortalecimento de operações já existentes. O Planet Retail acredita que é provável que o retalhista vá agora olhar para o desenvolvimento de sinergias entre o seu canal online e sua rede física através da implementação de “click & collect” nos seus hipermercados.

Com a cortesia da Grande Consumo.