A geração Millennial, que tem entre 18 e 34 anos, está a transformar a forma como as empresas devem comercializar os seus produtos. O estudo “The Reciprocity Principle: How Millennials Are Changing the Face of Marketing Forever” do The Boston Consulting Group (BCG) sublinha que esta geração, que representa o mercado de consumo do futuro, liga-se mais às marcas e espera nelas ver reflectidos os seus valores.

O BCG baseia-se nas conclusões de estudos conduzidos em 2013, onde inquiriu cerca de quatro mil pessoas nos Estados Unidos da América. Os resultados indicam que a geração Millennial está a motivar uma transformação no marketing de consumo, sendo uma geração fortemente utilizadora de redes sociais e de equipamentos móveis. 39% dos inquiridos refere que coloca posts com comentários ou avaliação de produtos. As decisões de compra destes consumidores são também influenciadas por mais pessoas.

Esperando que as marcas reflictam os valores que privilegiam, estes consumidores identificam-se com elas de uma forma mais pessoal. 48% dos indivíduos inquiridos afirma procurar usar marcas de empresas que são activas no suporte a causas sociais. De acordo com o BCG, para apelar à geração Millennial, as empresas devem estabelecer um diálogo ao nível individual e estar permanentemente disponíveis.

Com a cortesia da Grande Consumo.