As compras “click & collect” (comprar online e levantar na loja) no Reino Unido irão crescer mais de dois terços, até 2018, para alcançarem um valor de mais de 4,5 mil milhões de euros, revela a consultora Verdict.

Esta dinâmica está relacionada com o facto dos consumidores estarem a dar cada vez mais ênfase na conveniência e possibilidade de terem os produtos que desejam rapidamente. Mas, não obstante o seu rápido crescimento, estas compras apenas representarão oito por cento das vendas online e 1,2 por cento das vendas a retalho totais em 2018.

O crescimento das compras “click & collect” será mitigado por melhorias noutras opções de serviço, nomeadamente as entregas em casa por parte dos retalhistas “pureplay”, que estão também a disponibilizar pontos de recolha em lojas de conveniência.

O sector da moda e do calçado é o que tem a maior penetração das compras “click & collect”, com 23,5 por cento do total de consumidores online e 46,5 por cento do total de utilizadores de “click & collect” a terem usado este serviço para compras desta categoria. Em segundo lugar aparece o sector electro, com uma penetração de 15,4 por cento do total de compradores online e 30,6 por cento do total de utilizadores de “click & collect”.

A pesquisa da Verdict mostra ainda que o retalhista mais popular para este tipo de compras é a Tesco, facto que se deve à sua boa oferta não alimentar, Tesco Direct, não obstante a retalhista ter também investido em pontos de recolha para produtos alimentares.

Já a Marks & Spencer, muitas vezes criticada no passado pela lentidão do desenvolvimento das suas actividades online, é a retalhista com a maior penetração de “click & collect” entre os compradores online. Um terço dos inquiridos que confirmou ter comprado online na Marks & Spencer usou o serviço “click & collect”.

Dos dez retalhistas com a maior penetração deste serviço, todos oferecem-no de forma gratuita. Sete possibilitam a recolha um dia após a encomenda e seis destacam este serviço na sua homepage.