O Natal é uma das melhores épocas de vendas para o retalho mas acarreta também os seus desafios. Caso das devoluções, identificadas por dois terços dos centros de distribuição, num estudo realizado pela Intermec junto de directores de logística na Europa e nos Estados Unidos.

70 por cento dos inquiridos reconhece não contar nem com os processos nem com as ferramentas mais adequadas para determinar o destino a dar a essas devoluções, seja o seu envio para os fabricantes, seja a sua inclusão novamente no inventário.

O estudo aponta algumas medidas que agilizem o processo, entre elas a logística invertida, uma solução considerada por 60 por cento dos inquiridos para combater as tensões ocasionadas pelas devoluções e minimizar o seu impacto nas operações. 44 por cento dos directores de centros de distribuição admite que a gestão das devoluções é um dos aspectos mais complicados do negócio, enquanto que quase 60 por cento afirma ter tido grandes dificuldades em lidar com elas no ano passado.