Na Alemanha, a Saturn, uma das cadeias de equipamento Electro do grupo Metro, publicou um anúncio num jornal onde destaca todos os serviços oferecidos nas suas lojas.

Segundo o Planet Retail, esta decisão foi tomada num momento que os retalhistas associados a grupos de compras como a Expert e a Electronic Partner ultrapassaram a Saturn e a Media Markt na procura de serviço ao consumidor.

A maior procura pelo aconselhamento resulta, em grande medida, da maior complexidade das inovações na electrónica de consumo, como os ecrãs planos, leitores Blu-ray, leitores MP3 e a nova geração de telemóveis.

Também na Alemanha, os grupos de compras recentemente destacaram os seus serviços, diferenciando-se de uma oferta baseada no preço, nas suas campanhas de publicidade.

A lista de serviços anunciados agora pela Saturn incluem o aconselhamento profissional, uma garantia de baixos preços, facilidades financeiras, entregas em casa, instalação dos artigos, troca de produtos, recolha dos equipamentos antigos, assistência técnica e a garantia Saturn Plus, que permite aos consumidores alargar o seu período de garantia para cinco anos.