De acordo com uma investigação realizada pela DECO, as lojas estão a falhar na informação prestada ao consumidor sobre a Televisão Digital Terrestre (TDT).

A investigação, realizada entre 23 de Maio e 22 de Junho, apurou que as lojas da Portugal Telecom, com obrigação de informar, foram as que revelaram mais falhas. Entre as 108 lojas de electrodomésticos e electrónica visitadas, mais de um terço errou sobre a compatibilidade de televisores e antenas. A DECO visitou 439 entidades, em 47 concelhos de todos os distritos do Continente e ilhas, incluindo lojas PT bluestore, lojas de electrodomésticos e electrónica, instaladores de antenas, câmaras municipais, juntas de freguesia e locais de serviços de televisão paga.

De acordo com a associação para a defesa o consumidor, entre as 45 lojas PT visitadas, só 11 esclareceram bem sobre como preparar televisores e antenas para receber a TDT. Em matéria de comparticipação na compra de descodificadores, apenas cinco conheciam as condições. Confrontados ainda com uma situação de fraco sinal digital terrestre, só três funcionários avançaram a possibilidade de se tratar de uma zona com cobertura por satélite, mas também não souberam informaram bem sobre o equipamento vendido pela própria PT e os custos. Já a linha telefónica e o sítio na Internet da PT revelaram-se um bom meio de informação, com respostas correctas.

A DECO avança ainda que, das 95 câmaras municipais e juntas de freguesia visitadas, 86 afirmaram desconhecer que a ANACOM as tenha anunciado como local para explicações sobre apoios à compra de descodificadores. Só uma autarquia respondeu correctamente.

Por sua vez, a maioria das 108 lojas de electrodomésticos e de electrónica revelou estar à altura para clarificar sobre a adaptação dos televisores e antenas para a TDT. No entanto, mais de um terço falhou por não identificar um televisor compatível ou informar mal sobre as antenas exteriores. Os 37 instaladores, regra geral, esclareceram bem sobre a manutenção das antenas.