O consumidor europeu anseia por bons negócios, está atento às promoções e já não hesita em comparar os preços praticados por diferentes lojas. Consequentemente, a sua fidelidade à marca é posta em causa e encontra-se nas mãos de todos aqueles que oferecerem mais vantagens.

Segundo o Observador Cetelem, embora as ofertas ao cliente não sejam, em nenhum país, argumentos-chave na opção por uma compra (são-no apenas para 27 por cento dos inquiridos), os europeus confessam, no entanto, não ficar insensíveis ao seu charme. Particularmente influenciáveis, italianos e húngaros deixam-se seduzir fortemente pelos saldos bonificados (85%); os espanhóis e os belgas mostram-se mais ávidos de talões de redução (72%).

Todas estas formas de oferecer benefícios, embora estejam ainda longe de constituir critérios discriminatórios na escolha de um produto, podem sê-lo quando se trata de optar por uma marca em detrimento de outra.

Em Portugal, apesar dos valores se situarem ainda abaixo da média europeia, os consumidores também se deixam influenciar por algumas vantagens. Os saldos bonificados e os talões de redução interessam a 61 por cento dos inquiridos enquanto as ofertas promocionais reservadas atraem 57 por cento. Os cheques-oferta são menos populares, seduzindo apenas 46 por cento.