A Staples prossegue aposta na interacção com os seus clientes, tendo-se associado à plataforma online Eu Sou Cliente, colocando à disposição um novo modelo de contacto directo com o seu Customer Service .

O Eu Sou é uma plataforma online de interacção entre consumidores e empresas, que visa, entre outros objectivos, ajudar na transparência das relações comerciais. Não dá voz apenas aos consumidores, apelando à participação activa das empresas para manter uma dinâmica positiva.

Deste modo, a Staples dará resposta a todas as reclamações, opiniões e sugestões de clientes em tempo útil, para que estes e todos os consumidores que consultem o portal possam facilmente identificar a Staples como uma “marca que se preocupa”.

O principal objectivo desta iniciativa é perpetuar uma relação de confiança, na certeza de que qualquer situação que surja na aquisição de um equipamento nas lojas Staples terá a atenção merecida. Todos os registos de clientes serão alvo de resposta por parte do Customer Service da Staples, sendo essa resposta objecto de avaliação por parte do próprio cliente, contribuindo assim para fortalecer o índice Eu Sou Cliente.