“The Marketing Service Time” é o nome da próxima conferência QSP, que se realiza na Exponor, a 11 de Março, e que conta com um painel de oradores internacionais de renome.
Temas como Services Marketing, Pricing, Blended Marketing, Segmentação, Fidelização, Mobile Services, Qualidade nos Serviços, Relações Públicas, Endomarketing, Neurometrics, Marketing Pessoal e Webmarketing serão objecto de reflexão.
O QSP Summit 2010 terá também quatro workshops temáticos, entre as 14 e as 15 horas, e uma área de newtorking para 200 participantes.
Para poder participar nesta iniciativa, inscreva-se no site do evento ou por e-mail para conferencia@qspmarketing.pt.
Programa
09h30 – Service Marketing – Leonard Berry (Professor Presidente para o Ensino da Excelência, M.B. Zale Chair em Retalho e Liderança em Marketing na Mays Business School, Professor de Humanidades no Colégio de Medicina do Centro de Ciência de Medicina da Saúde)
11h45 – Loyalty: Case Starwood – Steven Taylor (Director Digital Sénior, Partner Marketing Starwood EMEA)
12h15 – Customer Service: Case Mayo Clinic – Richard S. Zimmerman (Médico Consultor em Neurocirurgia, Professor Associado de Neurocirurgia, Presidente do Conselhode Qualidade da Mayo Clinic no Arizona)
15h00 – Pricing - Klaus Wertenbroch (Professor de Marketing Campus Europeu da Insead)
16h00 – Mobile Service: Case Blackberry – Rory O’Neill (Director Sénior de Business Marketing da RIM para a EMEA)
17h00 – Blended Marketing - Pedro Dionísio (Director de Mestrados Executivos de Marketing no INDEG/ICTE, Professor de Marketing no ISCTE-IUL)
17h30 – Segmentação: Case Sotheby’s International Realty – Tiago Queiroga (Managing Partner)
18h00 – Public Relations: Case SIGG – Michele Starvaggi (Vice-presidente para as Vendas e Membro da Administração Executiva)
Workshops
14-15h00
Endomarketing – José Fortunato (Administrador da Modelo Continente Hipermercados)
Marketing Pessoal – Sara Guedes (Psicóloga)
Webmarketing – Rui Correia Nunes (Fundador e Director Executivo da Karma Network)
Neurometrics – Duncan Smith (Managing Partner Mind Lab International)
