Lançado pela Higher Solutions, o PCmedic é um serviço adaptado às necessidades do utilizador comun e das micro, pequenas e médias empresas.

Através do número único nacional 707 204 020, com o custo de uma chamada regional, o cliente expõe os seus problemas e dúvidas, que são resolvidos em tempo real. O PCmedic esclarece quaisquer questões sobre software e hardware, mas o cliente pode ainda beneficiar de asistência no domicílio se não conseguir solucionar sozinho o problema ou se forem questões que exijam a intervenção de um técnico especializado.

Tando diferentes níveis de enquadramento, o PCmedic também se destina às empresas, que beneficiam de um amplo apoio de forma a manterem a operacionalidade. Além da ajuda online, o serviço oferece assistência ao domícílio 24 horas por dia, sete dias por semana, em todo o país, incluindo ilhas.

Segundo Filipe Barrancos, director geral da Higher Solutions, “qualquer pessoa com dúvidas ou problemas informáticos não tem que dispor de um vizinho entendido ou deslocar-se com o PC debaixo do braço a uma loja onde, muito possivelmente, não vai poder ser ajudado na hora. Para o PCmedic não interesa onde adquiriu o equipamento, se tem garantia ou não, se é antigo ou recente, não interessa a marca. É nisto que somos um serviço verdadeiramente pioneiro e de exterma necessidade, de âmbito nacional e prestado por uma empresa idónea e especializada no suporte informárico.”

A adesão ao PCmedic é feita através da aquisição de um cartão de cliente ao qual está associado um código. O serviço pode ainda ser utilizado por qualquer pessoa, mesmo que não seja cliente. O interessado apenas tem que seguir o link Ajuda presente na página Web ou contactar via telefone.