A Miele acaba de implementar no nosso país um serviço exclusivo denominado ACM (Agente Certificado Miele), um sistema integrado que tem início no momento da compra e se mantém durante toda a vida dos equipamentos, o que assegura vantagens únicas aos seus clientes.

Este novo modelo empresarial destaca-se pelo conjunto de serviços exclusivos e vantajosos, segundo a Miele, único no mercado nacional de electrodomésticos.

O ACM foi criado com o intuito de proporcionar uma melhor experiência a todos os clientes Miele. Ao comprar um electrodoméstico num Agente Certificado Miele, a transacção passa a ser efectuada directamente com a marca, o que permitirá usufruir, desde o primeiro momento, de uma panóplia de vantagens, do pagamento à entrega, passando pela instalação e assistência técnica, sempre com a garantia do melhor serviço Miele.

Para o acompanhamento de todo este processo, a Miele dispõe de um centro de atendimento dedicado ao cliente, composto por um grupo de profissionais especializados e disponível para responder às necessidades específicas de cada cliente. A Miele procura assim estar mais perto do consumidor e acompanhá-lo desde o primeiro contacto com a marca.

A rede de Agentes Certificados Miele espalhados pelo país facilita e apoia a venda de electrodomésticos e o contrato de compra de equipamentos passa a ser celebrado directamente entre o cliente e a marca alemã. Em conformidade, a Miele estabelece um guia nacional de valores composto por preços transparentes e coerentes, periodicamente acompanhado por promoções, ofertas especiais e condições de aquisição de produtos ainda mais atractivas.

Markus Miele, administrador da Miele, salienta que “o novo sistema ACM será a pedra angular para uma nova relação entre os agentes e a Miele, marcada por uma relação de confiança e responsabilidade mútua. O desafio futuro assenta na qualidade dos serviços e no aconselhamento pré-venda, proporcionado aos clientes, assim como na qualidade dos produtos Miele. O produto, não o preço, continuará a ser o nosso principal foco de atenção.” Para Hans Egenter, director geral da Miele Portuguesa, “a implementação do novo ACM vai permitir um acompanhamento global de todo o processo de aquisição de equipamentos Miele por parte do cliente, proporcionando assim um procedimento mais transparente e vantajoso. Este é um serviço exclusivo em Portugal que promete ir de encontro às inúmeras necessidades dos nossos clientes, sendo uma garantia desde o momento da compra, passando pela entrega directamente do fabricante e a assistência técnica assegurada por técnicos especializados".