O Livro de Reclamações vai estar disponível em versão electrónica e permitirá aos queixosos seguir online a evolução das suas reclamações, anunciou ontem, dia 23 de Julho, Fernando Serrasqueiro, secretário de Estado do Comércio, Serviços e Defesa do Consumidor.

Desde 2006 e até ao passado mês de Julho já foram registadas mais de 500 mil queixas no Livro de Reclamações. De acordo com a agência Lusa, no primeiro semestre deste ano, o número de queixas foi idêntico ao verificado no período homólogo de 2008. Das cerca de 95 mil reclamações apresentadas no primeiro semestre deste ano 53 mil foram encaminhadas para a ASAE.

Para Fernando Serrasqueiro, os 460 mil exemplares do Livro de Reclamações já vendidos e o número das queixas registadas demonstram uma valorização deste “mecanismo de regulação, face à ideia que pode ter consequências”. Isto apesar de, segundo os dados do Eurostat, os portugueses serem dos europeus que menos reclamam enquanto consumidores.