No seguimento da candidatura apresentada pela Ideiateca Consultores e da conseguinte realização do 10.º Congresso Mystery Shopping Providers Association – Associação Europeia de Mystery Shopping, é já no próximo dia 27, 28 e 29 de Maio que se vão reunir, no hotel Vila Galé Ópera, empresas e participantes de 30 países para aprofundar os seus conhecimentos sobre a metodologia e sobre as melhores práticas em customer experience evaluation.

O tema da conferência deste ano é Change, Challenges and Opportunities. Para Cristiani Oliveira, directora da Ideiateca Consultores e membro do board internacional da MSPA, “nesta altura em que a crise é o assunto do momento, a qualidade e a satisfação dos consumidores assumem uma importância ainda maior e, nesse sentido, este congresso constituirá uma excelente oportunidade para as empresas portuguesas optimizarem os seus conhecimentos ao nível do customer experience evaluation”.