O Parlamento Europeu aprovou um documento onde se sugerem várias medidas para aumentar e restabelecer a confiança do consumidor no comércio electrónico.

Aprovado por 562 votos a favor, o documento pede à Comissão Europeia que se dupliquem os esforços para dar resposta às questões de confiança dos consumidores e que se criem sistemas adequados de resolução de conflitos, no caso de práticas comerciais ilegais, segundo o canal Tek do Sapo. É ainda sugerida a publicação de um guia de direitos do consumidor específico para o comércio electrónico internacional e alerta-se para a necessidade de dar resposta às dúvidas relativas à natureza territorial dos regimes fiscais quando se realizam transacções e às incertezas quanto às normas a aplicar aos produtos electrónicos.

Actualmente um em cada três europeus compra através da Internet, mas poucos fazem compras online transfronteiriças, por as considerarem pouco seguras e temerem problemas relativamente à garantia de qualidade dos produtos.