Todos os consumidores online europeus são unânimes em afirmar que a Internet lhes facilita a vida e que o comércio electrónico favorece o consumo. Esta foi uma das conclusões apresentadas esta manhã, de acordo com estudo O Observador Cetelem.

Segundo Miguel Cabaça, director-geral do Cetelem em Portugal, há ainda, no entanto, alguns obstáculos ao pleno desenvolvimento das compras pela Internet. Em Portugal, por exemplo, destaca-se a maior sensibilidade em relação à falta de apoio ao cliente, à falta de oferta na Internet e à ausência de insígnias ou marcas conhecidas.

Não obstante, estes factores dificultadores serão, de acordo com Miguel Cabaça, resolvidos com o crescente acesso das pessoas à Internet. Até 2010, 50 por cento das famílias portuguesas terão acesso a este meio. As previsões, a nível europeu, são de que o comércio electrónico progrida 119 por cento entre 2006 e 2010 e represente um quarto do comércio total até 2015.