O Verified by Visa, um serviço que assegura a autenticidade do comerciante e do cliente através da confirmação de palavra-chave online, tem agora um novo interface para melhorar a experiência dos titulares de cartões.

Um estudo solicitado pela Visa Europe, no início deste ano, confirmou que, apesar do Verified by Visa ser bastante popular entre a maioria dos titulares de cartões, alguns aperfeiçoamentos no interface dos utilizadores melhorariam a experiência dos clientes. "Verified by Visa já autenticou milhões de transacções e está a crescer rapidamente, tendo registado 104 por cento de aumento em termos de utilização na Europa, nos últimos dois anos. Nos últimos doze meses, só por si o Verified by Visa garantiu mais de 100 milhões de transacções europeias e 21 mil milhões de dólares americanos em pagamentos”, avança Westley Stringfellow, vice-presidente Innovation da Visa Europe. “O novo interface para os titulares de cartões pretende aumentar a utilização e adopção do Verified by Visa, associando directamente o feedback do comerciante e do titular de cartão, mantendo o titular do cartão e a experiência de autenticação no website do comerciante através do processo de autenticação.”

O estudo destacou o facto dos consumidores quererem ter a certeza que o Verified by Visa faz parte do processo de compra. Uma das características chave do novo interface é que o consumidor não abandona o website do comerciante, durante o processo de confirmação da identificação. Em vez de uma janela de autenticação do Verified by Visa, este serviço surge agora como o cabeçalho da página do comerciante.

O novo interface incorpora, também, uma melhor comunicação dos benefícios do Verified by Visa durante o processo de autenticação e disponibiliza informação que responde a potenciais questões dos titulares de cartões como parte do processo de saída do website.

Os pilotos deste novo processo estão em fase de desenvolvimento e serão seguidos por uma apresentação em larga escala em 2009. A Visa Europe irá apoiar os seus bancos membros e os seus utilizadores finais durante o lançamento.