De acordo com o estudo The State of Retailing Online 2008, conduzido pela Forrester Research nos Estados Unidos, 72 por centro dos retalhistas online acreditam que este canal resiste melhor à crise económica que os canais offline.

“Os retalhistas presentes na Internet têm boas razões para algum optimismo, na medida em que os compradores procuram a Internet pelos benefícios do valor e da conveniência”, explica Scott Silverman, director executivo da Shop.org.

Perto de um terço dos inquiridos, cerca de 35 por cento, esperam que o seu negócio online tenha uma performance melhor que a esperada nos próximos 12 meses, enquanto 33 por cento antecipam que a performance seja igual à planeada. O optimismo baseia-se nos resultados passados. 81 por cento dos entrevistados reportaram que o seu negócio de comércio electrónico tinha sido rentável em 2007 e para 75 por cento foi mesmo mais rentável do que em 2006.