Com vista ao incremento e melhoria dos serviços disponibilizados, a Contiforme e a Xerox fortaleceram a sua parceria, com a contratualização de serviços de consultoria em documentos de comunicação transaccional/promocional, que ajudam à optimização dos processos de trabalho e tornam mais fléxiveis os processos de negócios com os clientes finais.
A Contiforme disponibiliza comunicação transaccional e promocional, sendo um dos maiores "players" do mercado português. Com uma oferta de serviços alargada, que engloba serviços de impressão e envelopagem de documentos, serviços de personalização e acabamento de cartões, gestão global e serviços de economato, tratamento de cartões, captura de dados e imagens de documentos e custódia física e digital de documentos, a empresa deparou-se com a necessidade de criar uma central de produção assente num sistema único que permitisse a agilização e efectivação dos processos, assim como a personalização total dos documentos tratados e impressos.
Tendo por base uma parceria de sucesso já existente, a Xerox e a Contiforme estenderam o contrato já existente por mais cinco anos, representando um investimento total que ronda um milhão de euros. Foram adicionadas capacidades ao nível de novas aplicações de sofware, bem como acrscentados serviços de especialistas Xerox que resultam para a Contiforme no crescimento do modelo de negócio de impressão digital, permitindo dar resposta cada vez mais eficaz às necessidades dos clientes de alto volume deste mercado.
Foi desenvolvida uma nova infra-estrutura de controlo de produção, baseada em V-Services - VDE e controladores DocuSP, que permitem à Contiforme ter agora um único ponto de controlo de produção, com a capacidade de processar qualquer tipo de documento, independentemente do seu formato, e enviá-lo para qualquer equipamento disponível, desde equipamentos de folha solta, papel continuo, cor, preto e branco.
A plataforma tecnológica Xerox instalada na Contiforme conta ainda com o apoio in loco de especialistas Xerox que asseguram a total funcionalidade do software aplicado. Com a implementação desta aplicação, a Contiforme passou a dispor de um conjunto de funcionalidades e vantagens que passam, entre outras, pela utilização de um conjunto mais alargado de formatos de ficheiros, a rapidez na construção do documento, a optimização do WorkFlow e dos preços e a existência de único ponto de controlo para todo o output, assim como, um único ponto de Accounting. Foi ainda possível melhorar a gestão de recursos, reduzir a existência de erros e do número de procedimentos, aplicar funcionalidades como a re-impressão automática com baixo custo de operação e maximizar o parque de impressoras existente, para além de incluir SLA’s mais competitivos que permitiram à empresa melhorar os serviços prestados.
