Os consumidores multi-canal gastam quase o dobro dos que só recorrem a um canal de distribuição para efectuar as suas compras, segundo um estudo do Opinion Research Group, citado pelo jornal Hipersuper.

O estudo revela que o consumidor mono-canal gastou uma média de 44 dólares nos últimos seis meses, enquanto um consumidor utilizador de dois canais gastou 52 dólares, os de três canais 61 dólares e os consumidores que utilizaram todos os canais à sua disposição efectuaram compras no valor médio de 82 dólares.

Os consumidores multicanal são, no entanto, ao mesmo tempo quem mais se preocupa com as questões de preço, não sendo, por isso, tão fiéis a uma insígnia.

O estudo salienta ainda que 43 por cento dos consumidores multicanal são responsáveis por 66 por cento do total das compras.