Os grandes retalhistas tendem a ter mais experiência que os médios e pequenos no negócio multicanal.

Segundo uma pesquisa da Retail Systems Research, os grandes retalhistas tendem a disponibilizar a possibilidade de encomendar na loja para entrega noutros canais (59 por cento, comparativamente a 42 por cento da média), ou a comprar online ou por catálogo e levantar a encomenda na loja (59 por cento, contra 35 por cento da média dos inquiridos).

Estes retalhistas têm também uma maior vontade em fazer uma parceria com os seus fornecedores para permitir as entregas directas ao cliente. Esta estratégia permite ganhar algumas eficiências, na medida em que o inventário não tem de ser primeiro transferido para o retalhista para fornecer a encomenda do cliente.